十堰市公安局武当山特区分局：解决群众“心头事” 赢得“金口碑”
十堰市公安局武当山特区分局：解决群众“心头事” 赢得“金口碑”
十堰广电讯（通讯员 甘秋娟 李强）办理户籍、安全宣传、上门办证……十堰市公安局武当山特区分局户政服务大厅承担着服务群众、普法宣传等职能，作为户政窗口负责人，民警赵静以便民利民为出发点，最大限度帮助群众解决实际困难，让户籍服务大厅成为群众心中的“平安灯塔”。
“王阿姨，您的新户口簿办好了，我给您快递到家。”“赵叔，您放心，您腿脚不方便，我们上门为您服务”。
自负责派出所户籍业务以来，赵静针对办事群众和各项公安业务不断增多的问题，通过整合警务资源开展“一警多能”培训，让户籍大厅民警成为“全科专家”。推行“7×24 小时”错时办理、联合办理等机制，2024年累计办理业务超 500 件，办事效率提升40%，实现群众“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，最大限度帮助群众解决实际困难。
“咱们这些警官办事很快，遇到不懂不便的事，很耐心帮我们解答，省去了很多不必要的麻烦。”前来办事的张女士由衷点赞。
工作中，赵静总能够换位思考，积极参与到社区警务活动中，走到群众中去，了解他们的需求和困难。
“大爷，这是反诈的宣传资料，您带回家可以多看看。”为提高群众的安全防范意识，围绕“群众在哪里，宣讲就延伸到哪里”的原则，为了让安全宣传知识深入人心，赵静组建了一支女警服务队，经常组织禁毒、反诈、经侦等相关警种民辅警到武当山文化广场、村组社区现场宣讲。她们采取“课堂+视频+提问”形式，把安全防范知识讲“实”、说“透”，让广大群众有兴趣、坐得住，听得懂、记得牢。
女警服务队是一个年轻的集体，平均年龄30岁，充满干劲和活力。赵静不断强化队伍责任意识，落实各项规章制度，从规范每名民警辅警的言行举止抓起，全面提升民警辅警的能力素质和作风面貌。
在业务上，赵静更是精益求精，不断提升自己的专业素养。她利用业余时间学习法律法规和业务知识，确保自己在工作中能够精准处理各种复杂情况。在她的带动下，女警服务队已成为服务群众的“桥头堡”、展示公安形象的“排头兵”，以优良作风赢得了群众的称赞。
编辑：张正山
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