兴业银行十堰分行：贴心服务暖人心 客户千里送锦旗
兴业银行十堰分行：贴心服务暖人心 客户千里送锦旗
时间：2026-04-24 18:34
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 李昀翔 通讯员 乐茜）“非常感谢兴业银行细致入微的服务，帮我挽回了损失。”日前，市民马女士专程从外地赶回十堰，将一面锦旗送到兴业银行工作人员的手中。
今年三月，市民马女士收到兴业银行发送的定期存款即将到期的短信提醒，误以为当天就是到期日，便通过手机银行将未到期的定期存款提前支取，导致利息按活期计算，产生了不小损失。焦急万分的她立刻拨通了银行工作人员的电话。
“您别急，我们一起想办法。”兴业银行工作人员一边安抚客户，一边迅速联系网点会计主管。经核实，该业务需要到开户网点办理，而马女士当时人在外地，无法亲临。
兴业银行十堰东风支行随即协调客户所在地兴业银行网点，协助客户完成业务申请、人脸识别等手续，通过跨网点高效联动，最终客户的定期存款计息方式成功恢复，利息损失全额挽回。
一笔“提前支取”的意外，变成了一场温暖的服务接力。兴业银行十堰分行始终坚守服务初心，用心化解每一道业务难题，让优质金融服务成为客户最信赖的依靠。
编辑：刘源基
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