八旬患者致谢十堰人医医护人员拾金不昧
八旬患者致谢十堰人医医护人员拾金不昧
秦楚风讯 (通讯员 马婷婷)“耳环虽小，但你们这份真心为患者着想的心意，真的太让人感动了!”5月28日，十堰市人民医院纪检监察处接到了一通致谢电话——80多岁的曾大爷专程打来电话，表扬该院中医针灸科和导医台的医护人员，感谢他们不嫌麻烦，帮自己的老伴找回了遗失的金耳环。
事情要从5月26日下午说起。当天，曾大爷在老伴的陪同下到十堰市人民医院就诊，回家后才发现，老伴佩戴多年的一枚金耳环不见了。这枚耳环不仅是随身财物，更承载着特殊的纪念意义，老人一下子急得坐立不安。作为中医针灸科的老病友，他第一时间拨通了针灸科门诊和导医台的电话求助。
接到求助后，导医台立即启动了一场暖心的“寻物接力”，迅速联系他当天就诊的中医针灸科和内分泌科。中医针灸科潘俊得知情况后，先耐心安慰老人，又细细询问他们当天候诊时的座位、活动路线等细节。放下电话，她便在诊室各个角落仔细排查，不放过任何一个缝隙。几经寻找，终于找到了曾大爷老伴遗失的金耳环。与曾大爷严谨核对物品特征、确认无误后，顺利将耳环归还。从接到求助到物归原主，全程高效又暖心，让曾大爷悬着的心稳稳落了地。
“他们‘急患者所急’的服务，让我非常感动!”曾大爷在致谢电话中连连称赞，并再三恳请十堰市人民医院纪检监察处转达自己的感激之情。电话里，老人不仅讲起这次寻回耳环的经过，还由衷地给医院的诊疗服务、就医环境和随访关怀等点了个大大的“赞”。他说，多年来自己在十堰市人民医院就医，医护人员始终耐心、贴心、用心，一次次细微处的暖心举动，让他对“人民医院”这块招牌越来越信赖，以后还会坚定不移地选择这里。
一桩小事，尽显担当。从导医台“用心服务”，到中医针灸科潘俊“细心寻找、拾金不昧”，一枚失而复得的耳环，看似平常小事，却是十堰市人民医院医护人员心系患者、务实服务的真实写照。
医德见于细微，信任成于坚守。十堰市人民医院常态化抓实医德医风建设，不断提升患者就医体验，继续坚守“以患者为中心”的初心，从细微处提升服务温度，用真诚、耐心与担当，守护每一位患者就医就医，让患者安心就医、满意而归。
编辑：林静娴
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